Dasar Privasi betwos

betwos (selanjutnya disebut "kami", "platform" atau "betwos") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Dasar Privasi ini digubal bagi memastikan anda memahami sepenuhnya cara kami mengendalikan data peribadi anda apabila menggunakan platform betwos, termasuk ketika mendaftar akaun, membuat deposit, mengeluarkan wang, bermain permainan atau menghubungi perkhidmatan pelanggan kami.

Dengan menggunakan laman web betwos dan perkhidmatan yang berkaitan, anda bersetuju dengan terma-terma dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan kami untuk sebarang persoalan.

betwos beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi piawaian perlindungan data yang ditetapkan oleh badan pengawal selia yang berkaitan. Dasar ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu.

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan platform betwos beroperasi dengan selamat, cekap dan selaras dengan keperluan pelesenan antarabangsa. Jenis-jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau MyKad
• Tarikh lahir (bagi pengesahan umur 21+)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih

Maklumat Pembayaran dan Transaksi:

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay) bagi tujuan deposit dan pengeluaran
• Butiran akaun bank bagi transaksi FPX dan DuitNow
• Alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) jika berkenaan
• Rekod semua deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan

Maklumat Teknikal:

• Alamat IP dan maklumat lokasi am (tanpa GPS tepat)
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar yang digunakan
• Data log akses dan masa sambungan
• Data kuki seperti yang diterangkan dalam Bahagian 6

Maklumat KYC (Kenali Pelanggan Anda):

• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport)
• Bukti alamat tempat tinggal semasa
• Dokumen sumber dana jika diperlukan oleh pihak pengawal selia

betwos menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut semata-mata, dan tidak untuk tujuan lain tanpa persetujuan anda:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda serta mengesahkan identiti anda
• Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay dan kripto
• Memproses pengeluaran wang dalam masa 10-45 minit dan mengesahkan penerima yang sah
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Menghantar notifikasi tentang transaksi, bonus dan kemaskini akaun
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti mencurigakan
• Memenuhi obligasi pelesenan antarabangsa dan keperluan pematuhan undang-undang
• Menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform
• Menjalankan analisis risiko perjudian bertanggungjawab dan menawarkan bantuan kepada ahli yang memerlukan

betwos tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran eksplisit anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat terhad adalah perlu demi kepentingan operasi dan pematuhan undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — penyedia gateway pembayaran yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran wang bagi pihak kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal perkhidmatan KYC — syarikat pengesahan identiti yang dibenarkan bagi memastikan ketepatan dokumen pengenalan diri
• Pihak berkuasa pengawal selia — badan pelesenan antarabangsa dan agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah apabila dikehendaki oleh undang-undang
• Pembekal infrastruktur IT — penyedia perkhidmatan hos dan keselamatan siber yang terikat dengan obligasi perlindungan data

Semua pihak ketiga yang terlibat diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan. betwos bertanggungjawab penuh terhadap sebarang pengendalian data oleh pihak ketiga yang bertindak bagi pihak kami.

Kami mengambil serius tanggungjawab melindungi maklumat peribadi anda dan telah melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan betwos
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh dinyahsulit
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif
• Pemantauan keselamatan berterusan dan pengauditan sistem secara berkala
• Sandaran data di pusat data yang selamat dengan sistem pemulihan bencana
• Penilaian kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan memastikan kata laluan anda kukuh, tidak dikongsi dengan sesiapa dan ditukar secara berkala.

betwos menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki perlu (essential cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform bagi membolehkan kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki keutamaan — menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan pilihan paparan.
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki perlu mungkin akan menjejaskan fungsi platform betwos.

Sebagai ahli betwos, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Anda boleh mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak ini kepada pasukan sokongan kami:

• Hak akses — anda berhak mendapat salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak pembetulan — anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak pemadaman — anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkaitan
• Hak membantah pemprosesan — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung
• Hak kebolehpindahan data — anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin
• Hak menarik balik persetujuan — anda boleh menarik balik persetujuan pemprosesan data pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan betwos melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi dengan langkah keselamatan fizikal serta digital yang komprehensif. Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, beberapa data mungkin disimpan atau diproses di luar Malaysia, namun semua pemindahan data sedemikian tertakluk kepada perlindungan yang setara dengan piawaian dalam Dasar Privasi ini.

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pengawal selia sebelum dipadam secara kekal dengan selamat.

Platform betwos adalah terhad kepada pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja, selaras dengan keperluan pelesenan antarabangsa dan amalan perjudian bertanggungjawab. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) kami direka khusus untuk mengesahkan umur setiap ahli baharu. Sekiranya kami mendapati seseorang ahli tidak memenuhi syarat umur minimum, akaun berkenaan akan ditangguhkan serta-merta dan semua dana akan dipulangkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

betwos berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau melalui notifikasi dalam platform.

Tarikh "berkuat kuasa" di bahagian atas dasar ini akan dikemas kini setiap kali versi baharu diterbitkan. Penggunaan berterusan platform betwos selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma-terma yang telah dikemas kini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan betwos. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan teliti dan dalam masa yang sewajarnya.

• Live chat 24/7 — tersedia dalam Bahasa Melayu dan Inggeris terus dari dalam platform
• E-mel sokongan — [email protected]

Pasukan perkhidmatan pelanggan betwos beroperasi sepanjang masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, bagi memastikan setiap pertanyaan anda mendapat perhatian yang sewajarnya.